Contáctanos

1. Introducción

La relación con los clientes es un elemento fundamental para nuestra tienda.
Damos especial importancia a la claridad de la información, a la atención personalizada y a un servicio eficiente y fiable.

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o necesidad de información adicional, invitamos a los usuarios a ponerse en contacto con nosotros de forma directa.
Nuestro equipo está disponible para ofrecer apoyo adecuado en cada etapa de la experiencia en el sitio web.

2. Nuestros Datos de Contacto

Para obtener información sobre servicios, pedidos o para recibir asistencia, el usuario puede contactar con nuestra tienda a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: yourhelpdesk@cozygoloft.com
Teléfono: +81 (802) 875 85 40
Dirección: 1-13-7 CHIDORI OTA-KU TOKYO LEBEN CHIDORI 403 146-0083 JAPAN
Área de entrega: España

3. Horario de Atención

El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30, excluidos los días festivos.

Durante este horario, garantizamos respuestas profesionales, claras y orientadas a la resolución eficaz de cada solicitud.

4. Soporte y Tiempos de Respuesta

Cada mensaje recibido es tratado con atención y dedicación.
Nuestro objetivo es proporcionar respuestas precisas y completas en el menor tiempo posible, asegurando un soporte adecuado para cada situación.

Todas las solicitudes son supervisadas para garantizar una gestión eficiente y una solución satisfactoria.

5. Información Útil para Contactarnos

Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos incluir la siguiente información:

• El número de pedido, si está disponible
  Una breve descripción de la consulta o del problema detectado
• Nuestra tienda acompaña a cada cliente durante todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega, con disponibilidad, precisión y atención constante.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia fiable, fluida y conforme a los estándares del comercio electrónico en España.