Política de Seguridad
1. Introducción
La presente Política de Seguridad describe las medidas adoptadas por nuestra tienda para proteger los datos personales, garantizar la integridad de las transacciones y ofrecer un entorno fiable durante el uso de nuestro sitio web.
Todas las medidas se aplican conforme a la normativa europea vigente, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Protección de Datos y Cifrado
Todas las comunicaciones entre el usuario y nuestro sitio web están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), lo que impide accesos no autorizados o la alteración de la información transmitida.
Los datos sensibles, incluidas las informaciones de pago, no se almacenan en nuestros sistemas.
Dichos datos son procesados exclusivamente por proveedores de servicios certificados que cumplen con estándares de seguridad reconocidos a nivel internacional.
3. Control de Accesos y Gestión Interna
Aplicamos medidas estrictas para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos o gestionar pedidos.
Estas medidas incluyen:
- Autenticación segura del personal
- Accesos limitados según las responsabilidades asignadas
- Supervisión continua de las actividades internas
Estos procedimientos garantizan una gestión controlada y protegida de la información tratada por nuestra tienda.
4. Seguridad de las Transacciones
Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se procesan mediante sistemas de pago seguros y conformes a los estándares del sector.
Un sistema de verificación automatizado controla la autenticidad de los pagos y contribuye a prevenir el uso fraudulento de instrumentos financieros.
5. Supervisión y Prevención de Amenazas
Para proteger a los usuarios y la infraestructura frente a accesos no autorizados o actividades sospechosas, utilizamos:
- Sistemas de protección contra software malicioso
- Supervisión técnica continua del sitio web
- Detección activa de comportamientos anómalos
- Actualizaciones periódicas de los sistemas de seguridad
Estas medidas permiten identificar y mitigar posibles riesgos de forma oportuna.
6. Conservación y Almacenamiento Seguro de los Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas.
La información se almacena en infraestructuras protegidas mediante:
- Controles de acceso físico
- Servidores seguros
- Sistemas de copia de seguridad protegidos
Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos se eliminan de forma segura.
7. Responsabilidad del Usuario
Para contribuir a la seguridad general, se recomienda al usuario:
- Utilizar contraseñas seguras y mantenerlas confidenciales
- Proteger sus dispositivos con software de seguridad actualizado
- Cerrar sesión tras el uso en dispositivos compartidos
- Navegar utilizando conexiones seguras
Estas medidas ayudan a proteger los datos personales y las cuentas de usuario.
8. Notificación de Incidentes de Seguridad
En caso de vulnerabilidades, actividades sospechosas o incidentes de seguridad, actuamos con rapidez para limitar los riesgos.
Cuando sea necesario, los usuarios afectados serán informados conforme a las disposiciones legales aplicables.
9. Contacto — Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la seguridad o la protección de datos, nuestra tienda pone a disposición los siguientes canales de contacto:
Correo electrónico: yourhelpdesk@cozygoloft.com
Teléfono: +81 (802) 875 85 40
Dirección: 1-13-7 CHIDORI OTA-KU TOKYO LEBEN CHIDORI 403 146-0083 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a mantener un entorno digital seguro, fiable y conforme a los estándares de protección aplicables.