Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de Aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web, así como a los servicios ofrecidos por nuestra tienda a los clientes situados en España.
Esta política describe los tipos de información recopilada, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Por datos personales se entiende cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a un usuario, como nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago o información relacionada con la navegación.
2. Recopilación de Información y Uso de Cookies
Podemos recopilar datos personales en las siguientes circunstancias:
- Durante la creación de una cuenta o la realización de un pedido a través del sitio web
- Durante la solicitud de recepción de comunicaciones informativas
- Cuando el usuario contacta con nuestra tienda mediante formularios de contacto o correo electrónico
- Durante la navegación por el sitio web, mediante cookies o herramientas de análisis
Las cookies utilizadas tienen las siguientes finalidades:
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web
- Mejorar la experiencia de navegación y la usabilidad
- Analizar el tráfico y evaluar el rendimiento de las páginas
- Adaptar determinadas funcionalidades según la interacción del usuario
En la primera visita, el usuario es informado sobre el uso de cookies y puede gestionarlas o rechazarlas a través del aviso inicial o mediante la configuración del navegador.
3. Uso y Comunicación de los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Prestar asistencia posterior a la compra y soporte al cliente
- Enviar comunicaciones informativas con el consentimiento del usuario
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
Los datos solo podrán compartirse con:
- Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (pagos, alojamiento, logística y mantenimiento)
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable
Todos los terceros actúan bajo obligaciones de confidencialidad y utilizan los datos únicamente para los fines autorizados.
4. Conservación de los Datos y Consentimiento de Cookies
Los periodos de conservación aplicados son los siguientes:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
- Datos administrativos y contables: conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable
- Datos para comunicaciones autorizadas: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto
Las cookies se conservan por un periodo máximo de 12 meses desde su instalación.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del navegador o contactando con nuestra tienda.
5. Derechos de los Usuarios
De conformidad con el GDPR, cada usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicitar la limitación temporal del tratamiento
- Obtener la portabilidad de los datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, será necesario enviar una solicitud escrita acompañada de un documento válido de identificación.
6. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de los datos por parte de nuestra tienda se basa en:
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entregas
- Consentimiento del usuario: para comunicaciones opcionales o funciones no esenciales
- Interés legítimo: prevención de abusos y mejora de los servicios del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos contables y normativos aplicables
Todos los tratamientos se realizan en pleno cumplimiento de la normativa vigente.
7. Contacto — Información Operativa
Para cualquier solicitud relacionada con datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos por el GDPR, el usuario puede contactar con nuestra tienda a través de:
Correo electrónico: yourhelpdesk@cozygoloft.com
Teléfono: +81 (802) 875 85 40
Dirección: 1-13-7 CHIDORI OTA-KU TOKYO LEBEN CHIDORI 403 146-0083 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España
Nuestra tienda concede la máxima importancia a la protección de los datos personales y se compromete a garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información de los usuarios.