Política de Protección de Datos (GDPR)

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente Política de Protección de Datos describe la forma en que nuestra tienda recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web.

Esta política se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y es válida para todos los usuarios situados en España.

2. Principios de Recopilación y Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza respetando los principios fundamentales establecidos por el GDPR:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recopilan con fines legítimos y claramente comunicados.
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones autorizadas.
• Minimización de datos: solo se recopila la información estrictamente necesaria.
• Exactitud: se adoptan medidas para mantener los datos actualizados y correctos.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

3. Base Jurídica del Tratamiento

De acuerdo con el artículo 6 del GDPR, el tratamiento de los datos personales por parte de nuestra tienda se basa en:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envíos y atención posterior a la compra.
• Consentimiento del usuario: para comunicaciones opcionales o funciones no esenciales.
• Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención de usos indebidos y análisis internos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos administrativos y normativos aplicables.

4. Derechos de los Usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del GDPR, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos en formato estructurado
• Retirada del consentimiento en cualquier momento

Por razones de seguridad, las solicitudes podrán requerir un documento válido de identificación.

5. Conservación y Seguridad de los Datos

Los plazos de conservación aplicados son los siguientes:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
• Datos administrativos y contables: conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable
• Datos para comunicaciones autorizadas: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto

Las medidas de seguridad incluyen sistemas de cifrado, accesos restringidos, copias de seguridad seguras y supervisión técnica continua.

6. Cesión y Transferencia de Datos

Los datos personales solo podrán compartirse con entidades autorizadas, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y entrega
• Proveedores técnicos para el alojamiento y gestión del sitio web

Todos los terceros actúan conforme a instrucciones vinculantes y cumplen con los estándares del GDPR.
Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se realizará con las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo.

7. Gestión del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales es gestionado por nuestra tienda, que garantiza su exactitud, seguridad y cumplimiento de la normativa vigente.

8. Reclamaciones y Autoridad Competente

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con el GDPR tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

9. Contacto — Información Operativa

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos o el ejercicio de los derechos previstos, el usuario puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: yourhelpdesk@cozygoloft.com
Teléfono: +81 (802) 875 85 40
Dirección: 1-13-7 CHIDORI OTA-KU TOKYO LEBEN CHIDORI 403 146-0083 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España

Nuestra tienda garantiza un tratamiento de datos personales responsable, seguro y transparente, protegiendo los derechos y la confianza de cada usuario.